万が一、ガスの臭いを感じたり、ガス警報器が作動した場合は、すぐに下記の対応を行ってください。火災や爆発のリスクを防ぐために、一つひとつの行動がとても重要です。

●火をすべて消してください
ガス機器の火はもちろん、タバコの火もすぐに消してください。

●器具栓・元栓を閉めてください
使用中・未使用にかかわらず、すべてのガスの栓を閉じましょう。

●窓や扉を大きく開けて換気してください
ガスを自然に外へ逃がすことが大切です。換気扇などの電気器具は使わず、風通しを確保してください。既に、換気扇を使用している場合は切らないでください。

●電気のスイッチには絶対に触れないでください
照明や換気扇など、スイッチの操作による火花が引火の原因になることがあります。

●ガスをご利用の営業所にすぐ連絡してください
異常の確認と点検が完了するまでは、絶対にガスを使用しないでください。

ガスメーターの表示やランプの点滅によって、ガスが遮断されているかどうかが分かります。

【ガスが出ないときのチェックポイント】

●ガス臭くないですか？
ガスの臭いがする場合は、すぐに使用を中止してください。

●元栓が閉まっていませんか？
ガス機器の元栓が閉まっている場合、ガスは出ません。もう一度、元栓が開いているかをご確認ください。

●他のガス機器は使えますか？
他の機器が正常に使える場合：該当のガス器具の故障が考えられます。
すべての機器が使えない場合：ガス全体の遮断やメーターの問題の可能性があります。

●ガスメーターが点滅していませんか？
ガスメーターの表示部が点滅している、または「ガス止」と表示されている場合は、ガスの安全装置が作動し、自動的にガスを止めています。

• メーターは屋外、ボンベ付近に設置されています。
• 点滅していたら、ガスメーターの復帰操作を行ってください（復帰方法は別項目をご参照ください）。

上記を確認しても復旧しないときは、お手元の請求書に記載されている「ご利用の営業所」へご連絡ください。

揺れがおさまったあと、ガスの火や設備についての対応を行うことが重要です。

●身の安全と出口を確保しましょう
テーブルの下に身を隠すなどして頭部を守り、揺れが収まるまでは無理に動かないようにしましょう。家具の転倒や落下物にも注意が必要です。
同時に、避難できるようドアや窓を開けて出口を確保しておくことも大切です。揺れによって扉が歪んで開かなくなる可能性があるため、早めの確保が安全な避難につながります。

●揺れがおさまったら、火を止めましょう
揺れがおさまったら、あわてずにガス機器の火を消し、使用を中止してください。

●電気のスイッチには触れないでください
換気扇や照明などのスイッチ操作は、火花が発生して引火するおそれがあります。絶対に操作しないでください。

●ガスメーターの自動遮断について
震度5以上の地震が発生した場合、ガスメーターが自動的に作動し、ガスの供給が停止します。被害がなく安全が確認できた場合は、お客さまご自身でガスメーターの復帰操作を行うことで、再びガスを使用できます。

基本的な操作や安全装置について記載されていることがあります。説明書を読んでも解決しない場合や、異常が続く場合は、無理に使用せず、すぐにご利用の営業所までご連絡ください。
修理や交換が必要になった場合に備えて、保証書は必ず大切に保管してください。保証書を紛失していると、保証期間内であっても修理費用が発生する場合がありますのでご注意ください。